L'utilisateur a le droit de retourner ou de remplacer les marchandises qu'il a achetées dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Le délai de retour est de 14 jours à compter de la livraison de l'envoi au client. L'utilisateur n'est pas obligé d'en donner les raisons.
Lors du retour ou de l'échange d'un article à la demande du client, tous les frais de messagerie sont à la charge du client. En cas d'annulation du contrat (article finalement retourné), le commerçant remboursera au client la somme versée par lui.
Les marchandises retournées doivent être stockées avec soin, avec un étiquetage intact, un emballage de qualité et d'origine et sans signes d'utilisation. En cas de violation du formulaire commercial, marktplatz-de.com se réserve le droit de refuser un remboursement ou de procéder à un remplacement. En cas d'irrégularités détectées, marktplatz-de.com informera le client du refus d'accepter l'envoi et celui-ci sera retourné à ce dernier à ses frais.

En cas d'échange, le nouvel article est envoyé au client après retour de l'article déjà acheté.

En cas d'erreur de la part de marktplatz-de.com, les frais de messagerie pour la livraison et le retour de l'article sont à la charge de la boutique en ligne.

Veuillez utiliser ce formulaire pour demander une autorisation de retour de marchandise.