Utilizatorul are dreptul de a returna sau înlocui bunurile achiziționate de acesta în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

Perioada de retur este de 14 zile din momentul livrării expedierii către client. Utilizatorul nu este obligat să motiveze acest lucru.
La returnarea sau schimbarea unui articol la cererea clientului, toate taxele de curierat sunt suportate de client. In cazul anularii contractului (articol returnat in final), comerciantul va rambursa clientului suma platita de acesta.
Bunurile returnate trebuie depozitate cu grija, cu etichetarea intacte, calitatea si ambalajul original si fara urme de utilizare. În cazul încălcării formei comerciale, marktplatz-de.com își rezervă dreptul de a refuza o rambursare sau de a face o înlocuire. In cazul neregulilor detectate, marktplatz-de.com va anunta clientul refuzul de a accepta expedierea si acesta va fi returnat acestuia din urma pe cheltuiala acestuia.

În cazul schimbului, noul articol este trimis clientului după returnarea articolului deja achiziționat.

În cazul unei erori din partea marktplatz-de.com, taxele de curierat pentru livrare și pentru returnarea articolului sunt suportate de magazinul online.

Vă rugăm să utilizați acest formular pentru a solicita autorizarea de returnare a mărfurilor.